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1、首先打開(kāi)好福利app，進(jìn)入軟件界面后，點(diǎn)擊右下角的“我的”功能。
2、進(jìn)入“我的”界面后，點(diǎn)擊保險(xiǎn)保障一欄中的“有效保單”。
3、在“保單信息”界面中選擇“申請(qǐng)理賠”服務(wù)。
4、在“理賠”界面中點(diǎn)擊“理賠申請(qǐng)”功能。
5、進(jìn)入“自助理賠”界面后，直接點(diǎn)擊界面下方的“立即申請(qǐng)”窗口。
6、在“就診記錄”窗口中，添加自己在醫(yī)院的就診記錄就可以了。
待提交實(shí)物材料需要提交什么
自助理賠需要提交的【實(shí)物材料】可在好福利APP中點(diǎn)擊【服務(wù)-理賠-自助理賠-理賠記錄-案件號(hào)-待提交材料-實(shí)物材料提交信息】進(jìn)行查看。不一定是所有上傳影像的材料都需要提交實(shí)物，可查詢后再提交哦。
問(wèn)題件需補(bǔ)充的病歷缺失怎么辦
病歷是用于判斷就診原因的"必要材料"，過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題件讓您補(bǔ)充，也請(qǐng)不要擔(dān)心，可按照以下情況處理后，公司會(huì)繼續(xù)審核;
1、醫(yī)院沒(méi)有提供或已丟失,可到醫(yī)院補(bǔ)充病歷，檢查檢驗(yàn)報(bào)告，費(fèi)用明細(xì)清單不能代替病歷哦；
2、沒(méi)有首診病歷，可提供該疾病的最早診斷病歷；
3、病歷資料醫(yī)生填寫(xiě)有誤或不清晰，可到就診醫(yī)院更正，并加蓋醫(yī)院公章；
4、發(fā)票時(shí)間和相關(guān)病歷時(shí)間不一致（如第一天交費(fèi)，第二天去檢查等問(wèn)題），可將具體原因在紙上寫(xiě)個(gè)情況說(shuō)明，拍照后在問(wèn)題件頁(yè)面上傳。
特別提示：病歷主要包含：就診人信息、就診日期、癥狀、疾病診斷、治療過(guò)程、醫(yī)生簽字。
自助理賠如何提交實(shí)物材料
可在好福利APP【理賠記錄】中點(diǎn)擊需提交實(shí)物材料的案件號(hào)，查看案件要求的提交方式：
1、理賠記錄中顯示“收件地址和電話”時(shí)，可點(diǎn)擊【我要寄件】預(yù)約順豐寄件，也可自行聯(lián)系其他快遞公司郵寄；
2、理賠記錄中顯示“交至您所屬企業(yè)相關(guān)部門(mén)或業(yè)務(wù)員處”時(shí)，可通過(guò)單位或業(yè)務(wù)員提交；
3、團(tuán)體客戶可交單位人事負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)人員會(huì)定期收取；
4、親臨系統(tǒng)提供的網(wǎng)點(diǎn)地址實(shí)地提交；
點(diǎn)擊下方“提交實(shí)物材料操作指引（圖文）”可查看圖像指引。
溫馨提醒：
1、如果郵寄的話郵寄費(fèi)用需要自付；
2、吉林暫不支持郵寄方式，可通過(guò)其他方式提交。
理賠申請(qǐng)書(shū)獲取方法
【理賠申請(qǐng)書(shū)】可通過(guò)以下渠道獲取：
1、自助理賠提交原件時(shí)，可在“自助理賠-理賠記錄”頁(yè)面，點(diǎn)開(kāi)案件號(hào)后在頁(yè)面下方下載系統(tǒng)自動(dòng)生成的理賠申請(qǐng)書(shū)，無(wú)須自行填寫(xiě)；
2、其他情況需要時(shí)，可登錄平安養(yǎng)老官網(wǎng)，點(diǎn)擊“理賠查詢”，輸入一賬通用戶名和密碼登錄，點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)的“理賠申請(qǐng)書(shū)下載”，選擇符合要求的申請(qǐng)書(shū)格式下載即可；也可以聯(lián)系保單服務(wù)人員索取哦。
為什么查不到剛提交的理賠記錄
查不到剛提交的理賠記錄一般有以下情況：
1、近期提交過(guò)其他的自助理賠案件，可等待30分鐘，點(diǎn)擊【上一個(gè)案件】查看是否有本次上傳的材料。如果有，是因?yàn)橄到y(tǒng)自動(dòng)合并案件，等待公司審核即可；
2、如果案件等待超過(guò)一小時(shí)后查看，案件未合并，可能是因?yàn)橄到y(tǒng)繁忙或自助理賠操作流程有誤等情況，導(dǎo)致案件未提交成功，重新申請(qǐng)即可。
郵箱查詢電子保單時(shí)密碼是什么
電子保單密碼在郵件正文中會(huì)有提示，一般是證件號(hào)碼后6位，不足6位，在前面加0補(bǔ)足6位，身份證號(hào)碼中的X需大寫(xiě)，可查看郵件正文后輸入密碼提取保單。
溫馨提示：團(tuán)體保險(xiǎn)（投保人非個(gè)人）需輸入被保人證件號(hào)后6位，個(gè)人保單需輸入投保人證件號(hào)后6位。
v7.16.1 版本
1、增加擴(kuò)展信息授權(quán)
2、1.08活動(dòng)SDK更新
3、理賠報(bào)案申請(qǐng)優(yōu)化
v7.15.0版本
·注冊(cè)場(chǎng)景實(shí)名認(rèn)證調(diào)整
·增加關(guān)聯(lián)公司擴(kuò)展授權(quán)
·安卓打開(kāi)集團(tuán)H5跳轉(zhuǎn)優(yōu)化
·平安健康直播分享、預(yù)約優(yōu)化
·跳轉(zhuǎn)第三方提示語(yǔ)展示時(shí)間調(diào)整
·投保及發(fā)送電子保單的郵箱帶出歷史記錄
v7.14.1版本
·自助理賠優(yōu)化
·隱私政策更新
·折疊屏機(jī)型適配
·新增服務(wù)專員信息展示
·本機(jī)號(hào)登錄異常提示語(yǔ)優(yōu)化
·養(yǎng)老險(xiǎn)頻道增加話題pk，增加視頻類資訊
v7.13.0 版本
1.享健康頁(yè)面改版
2.直播增加預(yù)約，分享功能
3.隱私政策更新
4.健步行刪除微信同步按鈕
v7.12.0版本
1、新增本機(jī)號(hào)一鍵登錄
2、鷹瞳檢測(cè)增加二維碼掃碼
v7.10.0版本
1.直播增加預(yù)約提醒和分享
2.閃屏圖片適配屏幕優(yōu)化
3.任意門(mén)SDK包升
4.支持上海惠民保產(chǎn)品自助理賠
5.增加我的-健康權(quán)益，展示數(shù)量
v7.3.0版本
1、vivo機(jī)型push問(wèn)題解決
2、統(tǒng)一展位優(yōu)化
v7.2.3版本
一些已知問(wèn)題的修復(fù)與優(yōu)化
v7.1.0版本
1、理賠增加電子發(fā)票上傳功能
2、新增60歲以上老年人關(guān)愛(ài)版
3、隱私政策機(jī)授權(quán)合規(guī)優(yōu)化
4、新增步步奪金活動(dòng)
v7.0.0版本
平安好福利全新改版，保險(xiǎn)、健康、養(yǎng)老，全新組合，全新體驗(yàn)！
v6.0.32 版本
1、理賠通知書(shū)增加拒付結(jié)論解讀
2、新增理賠刷臉授權(quán)醫(yī)療數(shù)據(jù)
v6.0.31更新
1、新增日歷提醒功能授權(quán)
2、108財(cái)神節(jié)-年度盤(pán)點(diǎn)
3、人臉認(rèn)證增加豎屏判斷
4、隱私政策文檔更新
v6.0.29版本
用戶體驗(yàn)及安全優(yōu)化
v6.0.27版本
1、生活頻道接入電影票
2、自助理賠自動(dòng)帶出用戶維護(hù)過(guò)的銀行賬號(hào)
3、調(diào)整個(gè)人信息部分字段校驗(yàn)規(guī)則
4、個(gè)人中心展示內(nèi)容調(diào)整
5、支持瀏覽器多圖或單圖上傳
v6.0.1版本
好福利無(wú)門(mén)檻上線，無(wú)需注冊(cè)即可瀏覽整站，快來(lái)下載體驗(yàn)吧！
v4.0.5版本
保障自選功能優(yōu)化
理財(cái)產(chǎn)品列表定制化
客服節(jié)活動(dòng)頁(yè)面改版
用戶敏感信息顯示屏蔽
工資寶提升首次申購(gòu)限額等
bug修復(fù)：健步行步數(shù)實(shí)時(shí)更新
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新疆智慧人社養(yǎng)老認(rèn)證
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智慧e保app官方版
袋鼠低碳app慧擇保險(xiǎn)網(wǎng)官方app咔嚓保官方版福家享受官方版
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中國(guó)建設(shè)銀行手機(jī)銀行app155.7M金融理財(cái)
山東農(nóng)信手機(jī)銀行app個(gè)人版155.4M金融理財(cái)
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