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  • 類型:國產(chǎn)軟件 商務辦公
  • 版本:v2.9.7-cn 安卓版
  • 大小:35.9M
  • 更新:2025-06-08 11:02
  • 語言:中文
  • 等級:
  • 平臺:Android
  • 廠商:卓豪(中國)技術(shù)有限公司
  • 中文名:ZohoDesk
  • 備案號:京ICP備15015257號-205A

zohodesk apk是一款主打客服工單系統(tǒng)功能的軟件。更好的搭建客服平臺,豐富的功能更好的完善客服相關(guān)工作內(nèi)容,帶來更為高效便捷的體驗,給你舒適的使用享受。你還在等什么,趕快來下載試試吧!

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行業(yè)內(nèi)第一個具有情景感知功能的客服工單管理系統(tǒng),通過Zoho Desk情景感知功能,能夠有效提高工作效率,讓客服人員有充足的時間為客戶服務。

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zohodesk手機版特色

- 優(yōu)先級排序:“工作模式”下篩選工單,根據(jù)緊急性,客戶類型或工單狀態(tài),選出需要立即處理的工單。

- 信息同步:集成Zoho CRM,同步客戶信息和互動記錄,做出2265清晰且有針對性的回復。

- 自動化:為需要重復操作的工作創(chuàng)建自動化工作流,未及時解決的工單自動升級自動分配。

- 集成&拓展:使用本地集成,自定義功能和API擴展客戶服務系統(tǒng),讓其更強大。

- 幫助中心:創(chuàng)建知識庫,幫助客戶迅速尋找解決方案。

- 社區(qū)論壇:建立客戶和愛好者社區(qū),通過參與培養(yǎng)壯大客戶群。

- 快速響應:撰寫回復,包括單擊解決方案,更新字段,請求批準。在一個界面下即可完成這些工作。

- 團隊協(xié)作:@提醒同事最新事件,也可以提出問題或給出答案,做到更好的協(xié)作。

- 監(jiān)督&行動:單個窗口查看完整圖片,迅速跟蹤所有關(guān)鍵指標以及客服人員活動,做出明智決策。

- 分析&改善:通過滿意度分析以及儀表板,評估工作,優(yōu)化服務。

- 多渠道溝通:客戶可以通過電子郵件,電話,聊天社交媒體等多渠道與我們溝通。

軟件亮點

多種語言,本款軟件提供了多種語言,可以為更多企業(yè)朋友提供便捷的辦公平臺;

線上互動,用戶可以便捷的聯(lián)系客戶,和客戶進行線上溝通,了解客戶的問題;

自動化的業(yè)務流程,開啟自動提醒,當有信息的時候,系統(tǒng)能夠自動提醒用戶;

數(shù)據(jù)評估,可以輕松的幫助用戶完成評估服務,提升客服的服務質(zhì)量,高效辦公;

更新日志

v2.4.31版本

1、我們現(xiàn)在為工單列表視圖帶來了一個全新的UI。  用戶可以在設置中自定義工單列表的外觀。

2、我們支持了一個單一的聯(lián)系人關(guān)聯(lián)多個客戶。  我們還會在手機應用內(nèi)對客戶和聯(lián)系人模塊處理“權(quán)限簡檔”。

v2.4.19版本

產(chǎn)品版本更新,修復了幾個小問題。

v2.3.1 更新

- 優(yōu)化軟件使用

特別說明

應用截圖

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      zohodeskapp v2.10.5 iphone手機版

    • 包名:com.zoho.support
    • MD5:16D2A1DA9E91803C20DF1DD1A23A20C4

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