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騰訊企點(diǎn)app是一款騰訊官方出品的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，專門為企業(yè)提供最為便捷的管理功能，處理好客戶關(guān)系，幫助企業(yè)管理人員更好的管理日常企業(yè)的事物，騰訊致力于讓企業(yè)能夠更好的處理好市場(chǎng)需求和客戶需求，讓公司更好的發(fā)展。
中國(guó)領(lǐng)先的SaaS級(jí)社會(huì)化客戶關(guān)系管理平臺(tái)（Social-CRM），包含“企點(diǎn)營(yíng)銷、企點(diǎn)服務(wù)、企點(diǎn)協(xié)同”三大產(chǎn)品模塊。為企業(yè)高效管理多個(gè)社交平臺(tái)，留存來自不同渠道的客戶線索，洞察客戶需求，并進(jìn)行精細(xì)化客戶關(guān)系管理，幫助企業(yè)利用多樣化的社交互動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)生意轉(zhuǎn)化。
- 客戶庫管理：將公司多個(gè)平臺(tái)的訪客，統(tǒng)一歸入客戶庫，并記錄詳細(xì)的客戶信息、定義多維度標(biāo)簽；
- 社媒管理：集中統(tǒng)一管理所有公眾號(hào)圖文素材，一鍵群發(fā)到多個(gè)公眾號(hào)；
- 溝通客戶：有效連接qq用戶、微信公眾號(hào)和QQ公眾號(hào)粉絲；
- 多通路管理：
接觸點(diǎn)可分布到網(wǎng)頁、H5頁面、QQ公眾號(hào)圖文消息頁，
不論您的客戶正在2265手機(jī)上還是電腦上瀏覽信息，都可隨時(shí)發(fā)起咨詢；
- 社媒分析：
公眾號(hào)的粉絲數(shù)量變化、人群屬性、圖文推送效果、競(jìng)品公眾號(hào)動(dòng)態(tài)等數(shù)據(jù)，
都能在后臺(tái)清晰查詢，直觀了解運(yùn)營(yíng)效果，為您優(yōu)化營(yíng)銷方向和內(nèi)容呈現(xiàn)提供參考。
企點(diǎn)客服可以為您做什么：
1、云化呼叫中心快速響應(yīng)
2、多種社交方式服務(wù)客戶
3、開放平臺(tái)無縫整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)
4、融合通路智能連接客戶
5、大容量客戶庫管理商機(jī)
6、AI質(zhì)檢與監(jiān)控提升服務(wù)
7、主動(dòng)營(yíng)銷增強(qiáng)轉(zhuǎn)化優(yōu)勢(shì)
企點(diǎn)-企業(yè)QQ2.0（協(xié)同）可以為您做什么：
1、多方商務(wù)協(xié)同更高效
2、客戶溝通零距離
3、辦公協(xié)同更便捷
4、全面保護(hù)企業(yè)客戶信息
H5移動(dòng)建站
流量及轉(zhuǎn)化分析
受眾及行為分析
市場(chǎng)聆聽
v5.3.6版本
修復(fù)了一些已知問題
v3.9.3版本
1.移動(dòng)端快捷欄支持配置應(yīng)用
2.移動(dòng)端文本消息支持選中局部文字
3.移動(dòng)端文件支持合并轉(zhuǎn)發(fā)
4.安卓可直接查看壓縮文件
v3.8.10 版本
修復(fù)了部分bug，增強(qiáng)了產(chǎn)品穩(wěn)定性。
v3.7.22 版本
修復(fù)了特殊系統(tǒng)和設(shè)置場(chǎng)景下字體顯示異常的問題。
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