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“我要修”是售后維修服務(wù)全程管理的APP，功能包括派工單，服務(wù)工程師確認(rèn)工單、移動簽到、上傳附件、申請配件、查找知識庫、匯工匯報、服務(wù)回訪、客戶滿意度評分、任務(wù)消息語音推送，短信推送、費用申請與報銷、查看配件庫存，客戶資料等,對客戶的服務(wù)請求進(jìn)行全程的管理與監(jiān)控。
客戶在線報修：客戶關(guān)注企業(yè)公眾號，即可實現(xiàn)在微信內(nèi)在線提交報修，服務(wù)請求即時反饋到我要修的后臺系統(tǒng)，系統(tǒng)自動將請求推送給指定的工程師。
智能調(diào)度：實時顯示所有售后服務(wù)工程師的閑忙狀態(tài)、實現(xiàn)售后服務(wù)請求任務(wù)的智能調(diào)度。
移動簽到：售后服務(wù)工程師外出上門維修、通過我要修APP可以實現(xiàn)移動考勤打卡、到達(dá)客戶現(xiàn)場后進(jìn)行移動簽到，向公司實時匯報自已的實時地理位置。
全程跟蹤：實現(xiàn)服務(wù)請求提交、分派、響應(yīng)、簽到、拍照上傳、完工匯報、服務(wù)回訪、滿意度調(diào)查、關(guān)單的全程跟蹤。
v3.2.0 更新
1、優(yōu)化拍照選擇圖片功能
2、增加上傳圖片壓縮選項參數(shù)
v3.0.0 版本
為您優(yōu)化了體驗細(xì)節(jié)。
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